::: 로얄로더 :::

고객센터

자주하는질문

소리는 들리는데 화면이 안나올 때

  • 로얄로더
  • 2020-06-03 오전 8:38:07
  • hit288

안녕하세요. 로얄로더입니다.

 


 

위와 같이 작업표시줄에 로얄로더 아이콘(빨간색 동그라미)가 뜨고 소리도 나는데, 

강의 창 자체가 안보이는 경우가 간혹 있습니다.

 

이는 다중모니터를 사용할 때 위치를 잘못잡아서 생기는 현상으로 아래와 같이 조치하시면 해결하실 수 있습니다.

 

먼저 이지라이브 방송 프로그램을 종료하셔야 합니다.

 

 

1. 내 PC(컴퓨터) - 로컬 디스크 C: 로 들어갑니다.


 

2. EzLive4 폴더로 들어갑니다.



 

3. ezPlayer.ini 와 ezStudent.ini 파일을 삭제합니다.

컴퓨터 설정에 따라 확장자가 보이지 않을 수 있습니다.

톱니바퀴 아이콘 파일을 삭제하신 후 다시 강의를 실행하시면 정상적으로 이용이 가능합니다.

  

그래도 정상적으로 되지 않는 경우,

02-861-9002(고객센터)로 연락주시면 도와드리도록 하겠습니다.

  • 고객센터 : 02-861-9001
  • 시스템장애신고 : 02-861-9002
  • 상담시간 : 평일 08:30 ~11:30 / 12:30 ~ 06:00 (토,일 공휴일 휴무)
  • 무통장입금 : 우리 1005-702-115441 (주)로얄로더
(주)로얄로더

대표자 : 박영란

등록번호 : 119-86-60572

통신판매업신고: 2012-서울금천-0705호

정보보호 책임자 : 한종권 royal@royalroader.co.kr

서울특별시 금천구 서부샛길 606, 에이 1703호(가산동,대성디·폴리스지식산업센터)

호스팅서비스 제공업체 : 가비아

본 사이트에서 제공되는 모든 정보는 투자판단의 참고자료이며, 서비스 이용에 따른 최종 책임은 이용자에게 있습니다.