::: 로얄로더 :::

고객센터

자주하는질문

'Can not find ezplayer.exe Program' 뜰 때

  • 로얄로더
  • 2020-06-16 오후 2:09:38
  • hit207

 

 

녹화방송을 실행할 때 위와 같은 메시지가 뜨는 경우가 있습니다.

이런 경우 C:\ezlive4 폴더 내 특정 프로그램이 삭제된 경우입니다.

 

실수로 삭제한 경우 제어판 ⇒ 프로그램 추가제거에서 4.0.~~으로 시작하는 로얄로더 방송프로그램을 제거하고, 

아래 링크를 통해 받은 설치파일로 재설치하면 정상적으로 실행이 가능합니다.

 

설치프로그램 다운로드

 

하지만 보통 일부 백신이 프로그램을 오인하여 삭제한 경우가 많습니다.

이런경우 확인하여 보안업체에 예외처리를 하고 있으며 대부분 처리된 상태였는데,

최근 어베스트 이용자 중 일부에서 이런 현상이 발생하고 있습니다.

 

어베스트 사용하시는 분들은 백신을 삭제하시거나 C:\ezlive4 폴더를 예외로 설정해주시면 문제없이 이용이 가능합니다.

 


 

예외 설정 방법은 

메뉴 ⇒ 설정 ⇒ 예외 ⇒ 예외 추가 ⇒ 찾아보기 ⇒ C:\ezlive4 체크 후 확인 입니다.

 

어베스트에는 현재 화이트리스트 등록을 신청해둔 상태입니다.

처리 이전까지 사용하시는데 불편함이 없도록 예외설정 해주시기 바랍니다.

(20.06.24) 화이트리스트 등록이 완료되었습니다.

그럼에도 문제가 발생할 경우 위 방법대로 조치해주시기 바랍니다. 

 

설정이 어렵거나 기타 문의사항이 있는 경우,

02-861-9002(고객센터)로 연락주시면 도와드리도록 하겠습니다.

  • 고객센터 : 02-861-9001
  • 시스템장애신고 : 02-861-9002
  • 상담시간 : 평일 08:30 ~11:30 / 12:30 ~ 06:00 (토,일 공휴일 휴무)
  • 무통장입금 : 우리 1005-702-115441 (주)로얄로더
(주)로얄로더

대표자 : 박영란

등록번호 : 119-86-60572

통신판매업신고: 2012-서울금천-0705호

정보보호 책임자 : 한종권 royal@royalroader.co.kr

서울특별시 금천구 서부샛길 606, 에이 1703호(가산동,대성디·폴리스지식산업센터)

호스팅서비스 제공업체 : 가비아

본 사이트에서 제공되는 모든 정보는 투자판단의 참고자료이며, 서비스 이용에 따른 최종 책임은 이용자에게 있습니다.