고객센터
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안녕하세요.
로얄로더 방송프로그램은 윈도우10 이상 PC에 최적화 되어있습니다. 그 이전 윈도우에서는 작동이 되지 않을 수 있습니다.
모니터 해상도의 경우 1920x1080을 기본으로 하고 있으나, 강사님들의 강의용 PC 사양에 따라 다를 수 있습니다.
모바일의 경우에는 홈페이지가 아닌 모바일 앱을 이용하셔야 합니다.
기존 앱을 사용 시엔 문제가 없었으나 신규 앱으로 실행했을 때에 문제가 발생하신다면 기존 앱을 계속 이용하시길 바랍니다.
* 아이폰의 경우 기능 개선 작업을 계속 진행해왔으나, 녹화방송 시청시 앞뒤로 10초 이동, 녹화방송 재생위치 상태바 조절시 화면 깨짐 등 일부 기능에선 문제가 있을 수 있습니다. 일반적인 재생 환경에는 문제가 없으며, 남은 문제점은 개선 작업이 끝나는대로 업데이트를 진행할 예정입니다. 현재 방송시스템에서 수정이 안될 경우 방송시스템을 전면 개편하거나 다른 방안을 찾아 진행 예정입니다*
(신규 앱)
(기존 앱)
* 기존 앱의 경우 아이폰으로만 수강을 하신다면 수강이 어려울 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.
* 태블릿을 포함한 모바일의 경우 기종에 따라 정상적으로 시청이 불가능할 수 있습니다. 모바일로만 강의 시청이 가능하시다면 아래 사양에 맞는지 확인 및 사전 테스트를 꼭 진행해주시길 바랍니다. *
* 기기별 최소 권장 사양 * [Android (스마트폰 / 태블릿)] 권장 사양: 스냅드래곤 855 또는 엑시노스 9820 동급 칩셋 이상 및 RAM 6GB 이상 탑재 모델 해당 기기: 스마트폰: 갤럭시 S10 시리즈 이상, 갤럭시 노트 10 이상 권장 (A시리즈의 경우 A52 이상) 태블릿: 갤럭시 탭 S6 이상 권장 (※ 안드로이드 OS 특성상 원활한 실시간 복호화를 위해 RAM 6GB 이상 모델을 강력히 권장합니다. 램 4GB 이하 모델에서는 재생 실패 오류가 발생할 수 있습니다.)
[iOS (아이폰 / 아이패드)]
권장 사양: A12 Bionic 칩셋 이상 및 RAM 4GB 이상 탑재 모델 해당 기기: 아이폰: iPhone 11 시리즈 이상, iPhone XS 시리즈, iPhone SE (2세대) 이상 권장 아이패드: iPad Pro 3세대(2018년형) 이상, iPad Air 3세대 이상, iPad (8세대) 이상 권장
(※ 아이폰 X, 아이폰 8 이하 및 아이패드 프로 2세대 이하 모델은 연산 속도 및 가용 메모리 한계로 인해 원활한 시청이 어렵습니다.)
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